製造業ホームページの成功事例

「新規顧客の獲得」と「既存顧客への情報提供」に活用 事例③理研機器株式会社様

理研機器株式会社様は、東京都港区に本社を置く、超高圧油圧機器を製造・販売している会社様です。
主に一般産業用から船舶・車輌（鉄道・自動車）・建設・土木などあらゆる分野で活躍しています。
創業から60年以上「高耐久・高品質」を追究し、縁の下のチカラ持ちとして「ものづくり」を支えております。

• Q1 どのような目的からホームページに力を入れていますか？

• 「新規顧客の獲得」と「既存顧客への情報提供ツール」としてホームページを活用しております。
  当社では2400種類・10万点にも及ぶ製品・部品を常時在庫として取り揃えているので、
  新規のお客様には、目的の製品を探し出せるようにデジタルカタログや製品検索などを導入しています。
  既存のお客様には、製品の図面や取扱説明書をダウンロードできるようにしたり、使い方動画を掲載したり、
  ご利用の製品に関するサポート情報を掲載して、お客様が必要とされる情報を定期的に更新しています。
  お客様の利用目的に合わせて、なるべくホームページから必要な情報を取得していただけることを目指しています。

• Q2 ホームページからのお問い合わせはどのくらいありますか？

• 月に100件以上のお問い合わせをいただいております。
  製品を新規で探しているお客様と、今まで使っていたものを買い直したいという
  お客様などからお問い合わせいただいています。
  
  ホームページの「製品検索ページ」から製品を絞り込んで、お問い合わせいただくこともありますので、私たちが目指している「ホームページでの情報提供」として活用できているのではないかと思います。

  ホームページ・電話からの
  お問い合わせ

  月100件以上

• Q3 導入してよかったコンテンツはありますか？

• 一番は「デジタルカタログ」です。
  これまで営業は200ページ以上の製品カタログを持ち歩いておりましたが、
  デジタルカタログをを導入したことでその必要がなくなり、
  パソコンを開いてお客様に説明を行うことができます。
  印刷部数も3～4年前から半分以上減少し、コスト削減にも繋がっています。
  
  その他にも「図面ダウンロードページ」や「取扱説明書ページ」を作成したことで、
  各製品の図面や取扱説明書をすぐにダウンロードできるので、利便性向上にもつながっています。

  

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  TOPページには動画を挿入し、油圧機の活用シーンを訴求しております。

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  サポート情報を充実させて、情報にたどり着きやすくしております。

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  バーチャル展示会ブースを作成し、製品紹介に利用いただいております。

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  製品検索ページを作成し、目的の製品にたどり着きやすくしております。